Domande frequenti

1. Processo di acquisto

Come posso sfogliare i prodotti?

Puoi cercare i prodotti che desideri utilizzando la navigazione per categoria o la funzione di ricerca del sito. Cliccando su un prodotto, puoi visualizzarne dettagli come materiale, dimensioni, colore, disponibilità e altre informazioni.

Come posso effettuare un ordine?

Dopo aver verificato le informazioni sul prodotto, puoi scegliere "Aggiungi al carrello" o "Acquista ora", compilare le informazioni di consegna, selezionare il metodo di pagamento e quindi confermare l'invio dell'ordine.

2. Metodi di pagamento

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo pagamenti online solo tramite Visa e MasterCard.

Il pagamento è sicuro?

Utilizziamo sistemi di pagamento crittografati conformi agli standard europei per garantire la sicurezza delle tue informazioni di pagamento.

3. Costi di consegna e spedizione

Zona di consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia.

Costi di consegna

L Per gli ordini inferiori alla soglia di consegna gratuita, verranno applicate le spese di spedizione standard (gli importi possono variare a seconda del Paese);

L Gli ordini che raggiungono la soglia di consegna gratuita beneficiano della consegna senza costi aggiuntivi.

Tempi di consegna

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 3 giorni lavorativi, con tempi di consegna da 5 a 10 giorni lavorativi (a seconda del corriere e dell'indirizzo di consegna).

Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, ti forniremo un numero di tracciamento che potrai visualizzare sul nostro sito web o su quello del corriere.

4. Annullamenti e resi

Come posso annullare un ordine?

Gli ordini non spediti entro 48 ore possono essere annullati immediatamente. Per gli ordini spediti entro 48 ore, attendi di ricevere il prodotto e poi segui la politica di reso per richiedere un rimborso o un cambio.

Condizioni di reso e cambio

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto per i seguenti motivi: problema di qualità, danneggiamento, differenza di colore significativa, prodotto non conforme all'ordine o senza un motivo particolare.

Procedura di reso e cambio

Contattaci via e-mail o telefono fornendo il numero dell'ordine, la prova d'acquisto e il motivo del reso/cambio → Verifica → Indicazione dell'indirizzo di reso → Restituzione del prodotto → Ispezione → Rimborso o cambio.

Costi

I costi di reso o cambio relativi a un problema di qualità sono a nostro carico; in caso di reso o cambio senza motivo, i costi sono a carico del cliente.