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1. Informazioni che raccogliamo
Possiamo raccogliere i seguenti tipi di informazioni:
L Informazioni fornite volontariamente: quando si effettua un ordine, ci si registra o si contatta il servizio clienti, è possibile fornire il proprio nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna, informazioni sull'ordine e sul pagamento (il pagamento viene elaborato da una terza parte e non conserviamo tutte le informazioni), nonché scambi con il servizio clienti.
L Informazioni raccolte automaticamente: tramite cookie, registri e altri strumenti tecnici, potremmo raccogliere il tuo indirizzo IP, informazioni sul tuo dispositivo, sul tipo di browser, sulla cronologia di navigazione, sull'utilizzo del sito e sulle tue preferenze.
L Ulteriori informazioni di terze parti: se necessario, potremmo ottenere ulteriori informazioni relative ai tuoi ordini o servizi da piattaforme di pagamento, aziende di logistica, social network o altri partner.
2. Finalità del trattamento dei dati
I dati raccolti vengono utilizzati per:
L Elaborazione ed evasione degli ordini, inclusa la consegna e il servizio post-vendita;
L Fornire assistenza clienti e risolvere le controversie;
L Migliorare la funzionalità del sito, ottimizzare l'esperienza dell'utente e garantire la sicurezza;
L Verificare le informazioni di pagamento, prevenire frodi e altre attività illegali;
L Gestire gli account e i diritti degli utenti;
L Inviare notifiche di servizio (ad esempio, aggiornamenti sugli ordini, modifiche all'account);
L Con il tuo esplicito consenso, inviare comunicazioni di marketing, promozioni o raccomandazioni personalizzate.
Le basi giuridiche per il trattamento includono la necessità contrattuale, l'interesse legittimo, il consenso dell'utente e gli obblighi di legge.
3. Cookie e tecnologie di tracciamento
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4. Condivisione e divulgazione dei dati
Potremmo condividere i tuoi dati personali nelle seguenti situazioni:
L Con fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi logistici, fornitori di servizi IT o servizi di analisi, esclusivamente per fornire i nostri servizi;
L Per rispettare la legge, i regolamenti o le decisioni dei tribunali;
L Per proteggere i diritti legittimi dell'azienda, degli utenti o del pubblico.
Non vendiamo i tuoi dati a terzi.
5. Archiviazione e conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario all'evasione degli ordini, all'adempimento degli obblighi di legge o alla fornitura dei servizi. Trascorso tale periodo, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi.
Se i dati devono essere trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), utilizziamo clausole contrattuali standard (SCC) o altre misure conformi al GDPR per garantirne la protezione.
6. Diritti dell'utente
In conformità con il GDPR, hai i seguenti diritti:
L Accedere ai tuoi dati personali;
L Correggere o aggiornare dati inesatti o incompleti;
L Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (nei limiti previsti dalla legge);
L Limitare od opporsi a determinati trattamenti di dati;
L Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i tuoi dati o trasferirli ad un altro fornitore, nella misura in cui sia tecnicamente possibile;
L Revocare il consenso (se il trattamento si basa su di esso);
L Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci utilizzando i recapiti disponibili sul sito web.
7. Sicurezza dei dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati, tra cui:
L Crittografia e trasmissione sicura dei dati;
L Controllo degli accessi e gestione dei permessi;
L Server e firewall sicuri;
L Controlli di sicurezza e valutazioni dei rischi regolari.
Si prega di notare che la trasmissione di dati tramite Internet comporta rischi intrinseci e non è possibile garantire la sicurezza assoluta.
8. Tutela della privacy dei minori
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9. Aggiornamento della politica
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